Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по централизованным услугам
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по централизованным услугам, который будет отвечать за организацию и управление общими сервисами компании, обеспечивая их эффективное и бесперебойное функционирование. Ваша основная задача — координировать работу различных подразделений, предоставляющих услуги, такие как ИТ-поддержка, бухгалтерия, кадровый отдел и другие, чтобы оптимизировать процессы и снизить издержки. Вы будете разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания, контролировать качество предоставляемых услуг и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности внутренних клиентов. Важной частью работы станет анализ текущих процессов и поиск возможностей для их улучшения с использованием современных технологий и методик управления. Кроме того, вы будете взаимодействовать с руководством компании для определения приоритетов и стратегического планирования развития централизованных сервисов. Требуется опыт управления командами, умение работать с большим объемом информации и навыки эффективной коммуникации. Если вы стремитесь к развитию в области управления сервисами и хотите внести значительный вклад в оптимизацию бизнес-процессов, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы централизованных сервисных подразделений
- Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания
- Оптимизация процессов предоставления услуг для снижения затрат
- Координация взаимодействия между различными отделами компании
- Анализ эффективности работы сервисов и подготовка отчетности
- Управление командой специалистов и развитие их профессиональных навыков
- Внедрение новых технологий и инструментов для улучшения сервисов
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности внутренних клиентов
- Планирование бюджета и контроль расходов на сервисные услуги
- Взаимодействие с руководством для стратегического развития централизованных услуг
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области управления, экономики или ИТ
- Опыт работы на руководящих позициях в сфере сервисного обслуживания от 3 лет
- Знание принципов управления проектами и бизнес-процессами
- Навыки анализа данных и подготовки отчетов
- Умение работать с несколькими задачами одновременно и расставлять приоритеты
- Отличные коммуникативные и лидерские качества
- Опыт внедрения IT-решений для автоматизации процессов
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate
- Способность работать в динамичной и меняющейся среде
- Ответственность и ориентация на результат
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт управления централизованными сервисами?
- Какие методы оптимизации процессов вы применяли в предыдущей работе?
- Как вы оцениваете эффективность работы сервисного подразделения?
- Расскажите о вашем опыте внедрения новых технологий в сервисы компании.
- Какие инструменты управления проектами вы используете?
- Как вы мотивируете и развиваете свою команду?
- Какие сложности вы встречали при координации работы разных отделов?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень удовлетворенности внутренних клиентов?
- Опишите ваш опыт работы с бюджетированием и контролем расходов.
- Как вы справляетесь с многозадачностью и стрессовыми ситуациями?
